החזרות חינם
מדיניות זו מפרטת את התנאים, התהליכים והנהלים עבור מבצע "החזרה חינם עד 60 יום" (להלן: "המבצע"), המוצע על ידי חברת Tactical Zone. המבצע נועד להעניק ללקוחות האתר ביטחון מלא בתהליך הרכישה, והוא חל באופן בלעדי על רכישות שבוצעו באתר האינטרנט של החברה בטווח התאריכים המוגדר להלן. הזכאות להטבות המבצע כפופה לעמידה בכל התנאים המפורטים במסמך זה.
זכאות להטבה ותנאיה
לקוח אשר ביצע ואף השלים רכישה באתר האינטרנט של החברה יהיה זכאי לתנאי המבצע.
- תקופת המבצע: הזכאות להטבה תחול על הזמנות שבוצעו בפועל החל מיום 7.7.2025 ועד ליום 1.9.2025 (כולל). הזמנות שבוצעו לפני או אחרי טווח תאריכים זה יהיו כפופות למדיניות ההחזרות הסטנדרטית של החברה, על פי חוק.
- מהות ההטבה: המבצע מאפשר להחזיר כל מוצר שנרכש תחת התנאים, ולקבל תמורתו החזר כספי מלא. מסגרת הזמן למימוש ההחזרה הינה 60 ימים קלנדריים ממועד ביצוע הרכישה המקורי.
- אופן ההחזר הכספי: ההחזר יבוצע באופן בלעדי לאמצעי התשלום המקורי שבו נעשה שימוש בעת ביצוע העסקה (כרטיס אשראי או חשבון PayPal). יובהר כי תהליך הזיכוי יתבצע בהתאם לתנאי העסקה המקורית (עסקה שחויבה בתשלומים תזוכה בהתאמה במספר תשלומים).
תהליך ומימוש ההחזרה
מימוש ההטבה מחייב עמידה בתהליך ההחזרה כפי שמפורט להלן:
1. תקינות המוצר המוחזר: תנאי הכרחי לקבלת ההחזר הוא שהמוצר יוחזר לחברה במצב חדש לחלוטין, ללא שנעשה בו כל שימוש או שנגרם לו נזק. על המוצר להיות מוחזר באריזתו המקורית, כשהיא שלמה ותקינה, ובצירוף כל התגיות המקוריות וחשבונית קנייה או אישור רכישה דיגיטלי. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את המוצר המוחזר ולקבוע האם הוא עומד בתנאים אלו.
2. אופן ומיקום ההחזרה: מימוש ההחזרה יתבצע באופן פיזי בלבד, על ידי הגעת הלקוח אל המחסן הראשי של החברה. לא תתאפשר החזרה באמצעות שליח או דואר במסגרת מבצע זה. כתובת המחסן למסירת המוצרים: מרכז קניות געש, מושב געש.
3. עיבוד ההחזר: לאחר קבלת המוצר במחסני החברה ובדיקת עמידתו המלאה בכל התנאים, יעובד ההחזר הכספי. תהליך הזיכוי בפועל מול חברת האשראי או PayPal עשוי לארוך עד 14 ימי עסקים.
החרגות והבהרות נוספות
יובהר כי תנאי מבצע זה גוברים על מדיניות ההחזרות הכללית של האתר, אך ורק עבור הזמנות שבוצעו בטווח תאריכי המבצע. המבצע חל על רכישות שבוצעו באתר האינטרנט בלבד ואינו תקף, בשום מקרה, על רכישות שבוצעו בסניפים הפיזיים של הרשת. כמו כן, ההטבה אינה חלה על מוצרים אשר יוצרו בהזמנה אישית או לפי דרישה מיוחדת של הלקוח. במסגרת המבצע, ניתן לקבל החזר כספי בלבד, ולא תתאפשר החלפה של מוצר למוצר אחר או קבלת זיכוי לשימוש עתידי.
למידע מלא על כלל תהליכי ההחזרה והביטולים שאינם כלולים במבצע זה, יש לעיין במדיניות המשלוחים וההחזרות המלאה של האתר.
